Política de envío
Política de Envíos y Devoluciones — Naya
Cobertura de envíos
En Naya realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana. Por el momento no contamos con envíos internacionales.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles, contados a partir de la confirmación de tu pago. Los tiempos pueden variar según tu ubicación, la temporada y condiciones ajenas a nuestra paquetería (clima, contingencias, días festivos).
Opciones de envío
Ofrecemos dos opciones al momento de tu compra:
- Envío Estándar — Gratis ($0 MXN): entrega dentro del tiempo estimado de 5 a 15 días hábiles.
- Envío Premium — $49.95 MXN: envío prioritario con manejo preferente de tu pedido.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes). Las compras realizadas en fin de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para dar seguimiento.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Algunos productos de salud y belleza, por razones de higiene, pueden no ser elegibles para devolución una vez abiertos.
Para iniciar una devolución, contáctanos con tu número de pedido y te indicaremos los pasos a seguir.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío o devolución, escríbenos y con gusto te ayudamos.